Anleitung
Braucht deine Website einen KI-Hinweis? Fünf Prüfungen
Wenn deine Website einen KI-Chatbot hat, mit KI schreibt oder Daten an einen KI-Dienst schickt, sollten Besucher das erfahren. Fünf praktische Prüfungen und ein Zwei-Minuten-Check.
Die kurze Antwort
Wenn deine Website oder App KI dort einsetzt, wo Besucher ihr begegnen, sag es in klaren Worten. Fünf Prüfungen decken die meisten Fälle ab. Erstens: Liste jede Stelle auf, an der KI beteiligt ist, zum Beispiel Chatbot, Schreib- oder Übersetzungstool, Empfehlung oder ein Formular, das von KI gelesen wird. Zweitens: Sag am Anfang, wenn jemand mit einer KI statt mit einem Menschen spricht. Drittens: Kennzeichne Inhalte, die KI erzeugt oder verändert hat, wo man sie für Menschenwerk halten könnte, etwa synthetische Bilder oder Stimmen. Viertens: Wisse, welche Daten deine Website an einen KI-Dienst schickt, und erkläre es in der Datenschutzerklärung. Fünftens: Sorge dafür, dass dein Team weiss, wofür die Tools genutzt werden dürfen und wofür nicht. Regeln wie der EU AI Act verlangen in vielen Fällen solche Transparenz, die Einzelheiten hängen von Land und Einsatz ab. Dieser Leitfaden ist ein praktischer Check, keine Rechtsberatung.
In dieser Anleitung
Für wen diese Anleitung ist
Du hast einen KI-Chatbot eingebaut, lässt Texte oder Bilder von einem Tool entwerfen oder schickst Kundennachrichten an einen KI-Dienst, der sie sortiert oder beantwortet. Es funktioniert. Offen ist, ob die Besucher es wissen. Offenheit schafft Vertrauen, und an immer mehr Orten verlangt das Recht sie.
Für die meisten Prüfungen brauchst du kein technisches Wissen. Bei den Daten hilft eventuell, wer die Website gebaut hat.
Die fünf Prüfungen
Liste auf, wo KI beteiligt ist. Schreib jede Stelle auf: ein Chatfenster, ein Assistent, der E-Mails beantwortet, ein KI-Tool, das Seiten schreibt oder übersetzt, erzeugte Bilder, eine Such- oder Empfehlungsfunktion, ein Formular, dessen Nachrichten von KI zusammengefasst werden. Nimm auch Tools dazu, die dein Team still nutzt. Über etwas, das du nicht aufgelistet hast, kannst du niemanden informieren.
Sag, wenn jemand mit einer KI spricht. Wenn ein Besucher mit einem Bot chattet oder eine synthetische Stimme hört, sollte er es von Anfang an wissen, in einfachen Worten wie «Du chattest mit einem KI-Assistenten», dazu ein Weg zu einer Person. Schreib es ins Chatfenster selbst, nicht nur auf eine Seite im Footer.
Kennzeichne KI-Inhalte, die als menschlich durchgehen könnten. Realistische Bilder, Stimmen, Videos oder Kundenstimmen, die KI erzeugt oder verändert hat, können täuschen. Setz ein kurzes Label daneben, zum Beispiel «Bild mit KI erstellt». Ein Text, den du mit einem KI-Tool entworfen und selbst bearbeitet und geprüft hast, ist meist etwas anderes als ein Text, der unverändert erscheint. Entscheide, wofür du geradestehst, und sei ehrlich dazu.
Wisse, welche Daten deine Website verlassen. Wenn ein Besucher in eine KI-Funktion tippt: Wohin geht der Text, wer verarbeitet ihn, wird er gespeichert oder für Training genutzt? Prüfe Einstellungen und Bedingungen des Anbieters und beschreibe es in der Datenschutzerklärung in einfachen Worten. Schick keine Personendaten an einen KI-Dienst, den du nicht geprüft hast.
Bereite dein Team vor. Halte in einer kurzen Notiz fest, was Mitarbeitende in KI-Tools eingeben dürfen (keine Kundengeheimnisse, keine Personendaten in kostenlosen Tools), wer KI-Ergebnisse vor der Veröffentlichung prüft und wer antwortet, wenn ein Kunde fragt. Der EU AI Act verlangt ausserdem von Organisationen, die KI einsetzen, dass ihre Leute ausreichende Kenntnisse dazu haben (Überblick EU AI Act).
Ein Zwei-Minuten-Check
- Öffne deine Website als Besucher: Wo taucht KI auf? Wird es angekündigt?
- Starte den Chatbot: Sagt er, dass er eine KI ist, und bietet er einen Weg zu einer Person an?
- Sieh dir Bilder und Videos an: Könnte eines für ein Foto oder einen echten Menschen gehalten werden?
- Lies deine Datenschutzerklärung: Nennt sie den KI-Dienst und was an ihn gesendet wird?
- Frag eine Kollegin oder einen Kollegen, was in KI-Tools eingefügt werden darf. Stimmen die Antworten überein?
Wann du Hilfe holen solltest
Frag jemanden mit Erfahrung, wenn:
- du nicht sicher bist, welche KI-Funktionen deine Website und deine Tools wirklich nutzen
- Personendaten oder sensible Daten an einen KI-Dienst gehen
- du Kunden in mehreren Ländern hast und nicht weisst, welche Regeln gelten
- du die genaue Formulierung juristisch prüfen lassen willst, was bei heiklen Fällen immer sinnvoll ist
Die praktische Seite behandeln wir im Paket für KI-Bereitschaft und Transparenz und gehen deine Website gern mit dir in einem kostenlosen 30-Minuten-Videogespräch durch: Gespräch buchen. Für den rechtlichen Wortlaut frag eine Anwältin oder einen Anwalt.