Guide
Ton site a-t-il besoin d’une mention IA ? Cinq vérifications
Si ton site a un chatbot IA, écrit avec l’IA ou envoie des données à un service d’IA, les visiteurs doivent le savoir. Cinq vérifications pratiques et un contrôle en deux minutes.
La réponse courte
Si ton site ou ton application utilise l’IA là où les visiteurs la rencontrent, dis-le en mots simples. Cinq vérifications couvrent la plupart des cas. Un : liste chaque endroit où l’IA intervient, par exemple un chatbot, un outil de rédaction ou de traduction, une recommandation ou un formulaire lu par une IA. Deux : indique, dès le début, quand quelqu’un parle à une IA et non à une personne. Trois : signale le contenu créé ou modifié par l’IA quand on pourrait le prendre pour du travail humain, comme des images ou des voix synthétiques. Quatre : sache quelles données quittent ton site vers un service d’IA et dis-le dans ta page de confidentialité. Cinq : assure-toi que ton équipe sait à quoi les outils servent et à quoi ils ne servent pas. Des règles comme l’AI Act européen demandent ce type de transparence dans de nombreux cas ; les détails dépendent du pays et de l’usage. Ce guide est une vérification pratique, pas un conseil juridique.
Dans ce guide
Pour qui est ce guide
Tu as ajouté un chatbot IA, tu fais rédiger des textes ou des images par un outil, ou tu envoies des messages de clients à un service d’IA qui les trie ou y répond. Ça marche. La question ouverte est de savoir si les visiteurs le savent. La transparence crée de la confiance et, de plus en plus souvent, la loi la demande.
Pour la plupart des vérifications, aucune connaissance technique n’est nécessaire. Pour les données, il peut falloir la personne qui a construit le site.
Les cinq vérifications
Liste où l’IA intervient. Note chaque endroit : une fenêtre de chat, un assistant qui répond aux e-mails, un outil d’IA qui rédige ou traduit des pages, des images générées, une recherche ou une recommandation, un formulaire dont les messages sont résumés par une IA. Ajoute les outils que ton équipe utilise discrètement. Tu ne peux informer personne de ce que tu n’as pas listé.
Dis quand quelqu’un parle à une IA. Si un visiteur discute avec un bot ou entend une voix synthétique, il doit le savoir dès le début, en mots simples comme « Tu discutes avec un assistant IA », avec un moyen de joindre une personne. Mets-le dans la fenêtre de chat elle-même, pas seulement sur une page du pied de page.
Signale le contenu fait par l’IA quand il pourrait passer pour humain. Des images, voix, vidéos ou témoignages réalistes créés ou modifiés par l’IA peuvent tromper. Ajoute un court libellé à côté, par exemple « Image créée avec l’IA ». Un texte rédigé avec un outil d’IA, puis retravaillé et vérifié par toi, est en général différent d’un texte publié tel quel ; décide de ce dont tu réponds et sois honnête.
Sache quelles données quittent ton site. Quand un visiteur saisit du texte dans une fonction d’IA, où va-t-il, qui le traite, est-il conservé ou utilisé pour l’entraînement ? Vérifie les réglages et les conditions du fournisseur et décris-le en mots simples dans ta page de confidentialité. N’envoie pas de données personnelles à un service d’IA que tu n’as pas examiné.
Prépare ton équipe. Fixe dans une courte note ce que le personnel peut saisir dans les outils d’IA (pas de secrets clients, pas de données personnelles dans les outils gratuits), qui relit les résultats avant publication et qui répond quand un client pose la question. L’AI Act européen demande aussi aux organisations qui utilisent l’IA de veiller à ce que leurs équipes la comprennent suffisamment (présentation de l’AI Act).
Un contrôle en deux minutes
- Ouvre ton site en visiteur : où l’IA apparaît-elle ? Est-elle annoncée ?
- Lance le chatbot : dit-il qu’il est une IA et propose-t-il de joindre une personne ?
- Regarde les images et vidéos : l’une pourrait-elle passer pour une photo ou une vraie personne ?
- Lis ta page de confidentialité : mentionne-t-elle le service d’IA et ce qui lui est envoyé ?
- Demande à un collègue ce qu’il peut coller dans les outils d’IA. Les réponses concordent-elles ?
Quand demander de l’aide
Demande à quelqu’un d’expérimenté si :
- tu ne sais pas quelles fonctions d’IA ton site et tes outils utilisent vraiment
- des données personnelles ou sensibles arrivent chez un service d’IA
- tu sers des clients dans plusieurs pays et tu ne sais pas quelles règles s’appliquent
- tu veux l’avis d’un juriste sur la formulation exacte, ce qui vaut toujours la peine pour les cas sensibles
Nous couvrons l’aspect pratique dans notre pack de préparation à l’IA et de transparence et pouvons passer ton site en revue avec toi lors d’un appel vidéo gratuit de 30 minutes : réserver un appel. Pour la formulation juridique, demande à un juriste.